Comment le cable-opérateur VOO m'a coupé internet et le téléphone sans préavis

Je suis client chez VOO, le cable-opérateur bruxellois, depuis plusieurs années. Autant vous le dire tout de suite, leur service est en-dessous de tout. En fait de service il est INEXISTANT! Il est impossible de les joindre au téléphone et si vous vous adressez à eux par l'intermédiaire de leur formulaire de contact sur leur site WEB, non seulement ils ne vous répondent jamais, mais en plus ils ne vous envoient même pas un accusé réception, pour ne pas laisser de traces juridiques de leur gabegie, sans doute...
Donc impossible de faire aucune réclamation lorsqu'ils coupent soudain des demi-journées entières, sans aucun avertissement ni aucune explication, avant, pendant ou après...
Mais le pire, c'est leur comptabilité ! Je n'ai jamais de ma vie vu un bordel pareil ! Ils vous envoient des rappels de paiement avant l'échéance de paiement des factures, puis ils recumulent les factures précédentes sur les factures suivantes et vous recevez une multiplicité de factures incroyable avec des dénominations de prestations qui ne correspondent à rien de ce que vous avez souscrit et des montants qui varient, au petit bonheur la chance. Je pense que leur facturation est, le croirez-vous, MANUELLE! Pour arriver à commettre autant d'impairs en permanence, je pense que leurs personnels comptables doivent être en coma éthylique permanent, il n'y a pas d'autre explication possible!
Au milieu de ce bordel, ils ont oublié d'enregistrer un de mes paiements il y a 2 mois, qu'ils ont sans doute perdu...pourquoi ne suis-je pas étonné ?
Eh bien plutôt que de m'envoyer un avertissement, ils ont tout simplement coupé ma ligne, en me prévenant 20 jours plus tard !

Je vais les laisser couler et passer à un concurrent, mais vu le peu de compétition en région bruxelloise, il ne me reste plus que Scarlet car j'ai déjà jeté Belgacom qui s'était révélé incapable de transférer mon abonnement lors de mon déménagement (pas en Afrique, à Bruxelles !!) et m'avait laissé 7 semaines sans internet ni téléphone tout en voulant me facturer des frais de rupture de contrat parce que j'étais passé au concurrent. Ils m'ont fait un procès: Je l'ai gagné. J'attends celui que VOO va me faire avec impatience...

Vive le service client en Belgique !

Comment Bruxelles désinscrit systématiquement ses demandeurs d'emploi

Actuellement demandeur d'emploi à Bruxelles, je reçois ce jour un courrier de Actiris, qui est l'autre nom de l'Office Régional de l'Emploi Bruxellois (ne cherchez pas de lien entre les 2 appellations...logique belge...)

"Monsieur,

je vous informe que votre inscription chez Actiris comme demandeur d'emploi a été annulée pour la raison suivante: Votre inscription a pris fin"

Admettez que le motif est très clair: On vous désinscrit parce que vous êtes désinscrit. En d'autres termes, on ne veut pas savoir si votre situation a changé depuis votre inscription et si vous avez eu la chance de trouver un emploi. Non ! On ne veut pas le savoir car vous êtes une merde de chômeur et on veut se débarrasser de vous à tout prix !

J'appelle donc l'administration en question pour des explications: après une quinzaine d'aiguillages sur leur serveur vocal reflétant une bureaucratie digne de Brasil, et plusieurs minutes d'attentes, j'obtiens enfin une fonctionnaire mal aimable qui exige la réponse à la question "Etes-vous chercheur d'emploi EN emploi, OUI ou NON" qu'elle répète plusieurs fois sans que je puisse y répondre puisque je suis chercheur d'emploi SANS emploi (ce qui me semble refléter une logique qui lui échappe d'une manière que j'ai moi-même du mal à imaginer...)
Elle finit enfin par comprendre que donc je suis une personne SANS emploi qui cherche un emploi auprès de son service pour l'Emploi...Dur !
Elle m'indique qu'elle me réinscrit mais que je me referai désinscrire et elle arrive même à prédire ma date de désinscription !
Super efficace comme administration de prédiction des dates de désinscriptions !

Pas de piscine pour les pauvres

il fait beau, comme il n'a pas fait depuis une éternité, il semble, il fait chaud et...la piscine d'Uccle est fermée en ce long week-end de Pentecôte !
Pourquoi ? Ben parce que la plupart des habitants ont des maisons secondaires sur la côte ou ailleurs et en profitent.
Et ceux qui n'en ont pas me direz-vous ? Et bien on leur coupe les loisirs urbains : pas de piscine. Vous n'avez qu'à en avoir une privée, bande de traîne-savates !
Il y a des jours comme ça où on regrette Lénine et le grand soir..C'est en Belgique qu'il fallait faire la révolution et couper quelques têtes uccloises !
Quand chacun aura sa piscine privée et que le reste de la planète n'aura plus d'eau, on fera quoi ?

Les lamentables méthodes de Belgacom

résumé de l'histoire : Je déménage voici un an et demande à Belgacom de transférer ma ligne et mes abonnements (téléphone, Belgacom TV et Internet => je suis le bon client) à ma nouvelle adresse, via un formulaire web spécial déménagement depuis leur site. Ils indiquent : Délai : 5 jours. Je fais ma demande le 10 janvier 2007 pour le 1er février, soit 3 semaines à l'avance. Au 1er février : pas de ligne ! Je passe des heures sur mon téléphone portable (puisque sans ligne fixe) sur leurs serveurs vocaux interactifs qui ne répondent pratiquement jamais en espérant dégoûter les plaignants...au bout de 3 semaines, je tombe sur un type mal aimable qui me dit que Belgacom est en 'période de promotion' et qu'ils ne peuvent pas assurer leurs délais dans ces périodes. Je demande depuis quand ils le sont, et il me répond que c'est permanent et que j'aurais dû le savoir ! Comprenez : Le délai de 5 semaines annoncé n'a JAMAIS à être honoré! Il s'agit donc purement et simplement d'une publicité mensongère. Pendant ce temps, sans connexion aucune, ni TV ni Internet, je reçois ma 1ère facture Belgacom à ma nouvelle adresse : Ils osent me facturer mes abonnements exorbitants alors qu'ils ne m'ont pas raccordé ! Je vois rouge et leur envoie une lettre où j'indique que je n'ai aucune intention de payer un service inexistant. Ils me défalquent ces montant de mon compte...mais toujours pas de raccordement. Au bout de 7 semaines, n'en pouvant plus, je vais à la concurrence : le câble-opérateur VOO qui me raccorde aussitôt. Je suis bien décidé à ne plus jamais avoir à faire à Belgacom de toute mon existence... Que je crois ! 15 jours plus tard, un technicien Belgacom me contacte pour me raccorder. Je lui indique que c'est trop tard et que je me fournis bien légitimement à la concurrence. Belgacom continue à m'envoyer des factures alors que je ne suis pas raccordé...Je les renvoie...on me défalque de nouveau et on s'excuse même...Mais on me facture des frais de rupture d'abonnement !!! Ces gens n'ont aucun complexe. J'envoie une lettre indiquant que je n'ai rien rompu puisque ce sont eux qui ne m'ont jamais raccordé dans un délai raisonnable malgré mes multiples réclamations…Ils me dépêchent un huissier qui me bombarde de menaces. Je réponds à cet huissier liégeois que je veux bien payer s'il me fournit un procès verbal d'installation de ligne à mon adresse. Il reste coi. Un nouvel huissier vient de me déposer une convocation au tribunal de Rhode-Saint-Genèse : Comparution le 10 juin prochain. Je compte me défendre bec et ongles. Comment accepter un tel cynisme, un tel manquement au service des personnes et un tel racket sans se défendre ? Je préfère crever que de payer ces gougnafiers !