Le mystère des cartes micro-SIM ultra-dégradables Mobistar, ou comment perdre des clients pour la vie en les prenant pour des cons.

C'est la deuxième fois que ça m'arrive : Un matin, je prends mon téléphone portable pour passer un coup de fil, et je m'aperçois que je n'ai pas de réseau. Je n'ai aucun moyen de savoir depuis combien de temps il est hors réseau, combien j'ai perdu d'appels.
Mon appareil fonctionnait pourtant bien la veille. Il a moins de 2 ans. Il n'est pas tombé, n'a pas eu de choc, n'a pas changé de zone d'appel, je ne l'a pas mouillé, il fait d'ailleurs beau. J'étais chez moi tout le temps. La connexion s'est juste "évaporée" comme par magie...
Je réinitialise mon téléphone. Ça ne change rien. Je retire la carte micro-SIM, la remets, rentre le code. Cette fois-ci je n'ai pas à le rechercher, parce que ça m'est déjà arrivé. Toujours rien.
Là, je tente d'appeler le support de mon opérateur Mobistar. Je vais sur son site web ou, évidemment, aucune FAQ ne correspond à mon cas, pourtant répété 2 fois en 2 ans...Je dois être un cas unique en Belgique...Ça commence déjà à m'énerver...Vous avez dû remarquer qu'aucune FAQ ne correspond jamais à votre cas non plus...
Je choisis au hasard parmi les 3 numéros de "hotline" dont on ne sait pas très bien lequel appeler et pourquoi. Il y en a un à appeler de son GSM...encore faut-il avoir du réseau...
J'appelle via Skype. Un serveur vocal me demande trois séries de 6 choix qu'il faut écouter inutilement jusqu'à pouvoir sélectionner la jonction avec un opérateur. Là aussi, le cas du réseau indisponible n'est pas prévu dans les choix du serveur vocal...Ça m'énerve de plus en plus...
J'ai enfin un agent de l'opérateur au téléphone; grace à Skype, ça ne m'a pas coûté trop cher d'attendre...
Il affirme péremptoirement, et sans autre forme de procès, que si je n'ai pas de réseau, c'est que mon appareil est défectueux, même s'il marchait parfaitement la veille et tous les jours précédents et il faut que je le porte à la boutique où je l'ai acheté. Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais lorsque 2 éléments sont nécessaires pour faire fonctionner un système et que vous appelez le support de l'un des deux, c'est toujours l'autre élément qui est incriminé. Là, je suis fumasse.
Je me rends à la boutique où j'ai acheté mon appareil et pris mon abonnement, dubitatif.
J'expose mon cas et le type au comptoir m'annonce, avant tout test, que mon appareil devra être envoyé en réparation. Je proteste qu'il fonctionnait parfaitement jusqu'à présent et que je ne vois pas de raison qu'il soit subitement en panne.
J'insiste pour qu'il teste avec une autre SIM. D'un air soupçonneux, il met une autre SIM et là...il a du réseau.
Sa mâchoire inférieure tombe presque sur le comptoir. À peu plus, je n'avais plus de téléphone et d'internet pendant plusieurs semaines par sa faute...
Il m'avoue alors qu'il ne peut rien faire pour moi et que je dois aller dans une boutique de l'opérateur.
J'ai déjà passé la moitié de la matinée à gérer ce problème. Je perds des appels sans doute depuis des heures.
Je ne rachèterais plus jamais rien dans ce magasin. C'est dommage pour eux, je voulais justement leur acheter prochainement un iPad...L'idée que mon téléphone aurait pu partir en réparation en m'incapacitant pendant des semaines me glace d'effroi. Je l'ai pour l'instant échappé belle, grâce à mon scepticisme inné.

J'enfourche mon vélo et je poursuis mon périple vers cette satanée boutique d'opérateur, la troisième épreuve de mon initiation à l'univers infernal de Mobistar. Je ne suis pas au bout de mes surprises...
Entré dans la boutique, un jeune vendeur comprend bizarrement immédiatement mon problème et décrète que ma puce est usée, sans l'avoir même regardée et que ça arrive quand elles sont vraiment vieilles. Tiens tiens, mon appareil n'est plus du tout en cause comme affirmait le premier âne du support du même opérateur. Celui-ci n'a pas l'air surpris. Je dois être le centième qu'il voit pour le même problème...peut-être davantage...Ils ne communiquent pas avec leur support, apparemment, dans les boutiques Mobistar...
Je le regarde droit dans les yeux et lui demande par quel miracle ma micro-SIM s'use si vite. Moins d'un an depuis la dernière fois alors que je ne la manipule jamais. Là je vois que son regard évite le mien. Il dit que ça arrive...et...voilà...et puis c'est tout. Je sais qu'il me ment. Je l'ai vu dans ses yeux qui fuyaient les miens.
Il me donne une nouvelle SIM à activer sous une heure. Il sait que celle-là fonctionnera sans aucun doute. Son assurance fait froid dans le dos.
Je rentre chez moi. Tout ça m'aura pris une demi-journée non rémunérée par Mobistar. Ils ne me rembourseront pas mes appels pour les joindre ni les kilomètres parcourus non plus. Je sais que ma SIM n'était pas usée. Elle avait l'air parfaitement neuve quand je l'ai retirée. Elle ne bougeait jamais de son emplacement, bien calée, ses connexions bien dorées et brillantes. Une micro-SIM ne comporte aucun élément mécanique ou mobile susceptible de s'user. Ils mentent donc, mais pourquoi ? Je n'en suis pas sûr, mais je pense qu'ils forcent ainsi le renouvellement de SIM devenues incompatibles parce qu'ils ont changé des options du réseau, sans le dire, au prix du temps et de la patience de leurs clients. Je sais qu'ils se foutent du monde. J'ai la sensation d'être pris pour un gros con de payeur. Ils viennent de me perdre pour l'éternité. Je ne serai plus jamais client chez Mobistar.

Dans la série on marche sur la tête: Les agriculteurs Kenyans durement touchés par une éruption volcanique islandaise !

Qu'est-ce que c'est que ce modèle économique absurde où on fait pousser des fleurs au Kenya qu'on envoit par avion en Angleterre pour les vendre, à l'heure ou le pétrole n'a jamais été aussi rare et cher ? Croit-on vraiment qu'un tel système peut tenir ? On voit bien sa fragilité avec un bête nuage volcanique ! Qu'est-ce que ce sera quand il n'y aura plus de pétrole ? Les kenyans boufferont leurs fleurs ?? Et je parie qu'avec l'argent des fleurs, ils achètent du poulet de batterie qu'on produit en excès en Europe grâce aux subventions de la PAC et qu'on exporte aussi surgelé par avion... Quelle dinguerie ! Faites comme moi: je n'achète plus rien qui ne soit pas dûment étiqueté avec provenance clairement précisée et qui pousse plus loin que 1000km. Je vous assure qu'il reste encore plein de trucs à bouffer et plein de belles plantes dans un tel rayon.

En plus, il faut savoir que ces produits grands-voyageurs sont la plupart du temps bombardés de produits de conservation toxiques destinés à les faire se tenir pendant les voyages. Qu'ils se gardent leurs poisons !

De nombreux produits dans mon supermarché de quartier dissimulent leur provenance pour résister aux gens comme moi. Par exemple ils mettent 'SA' sur les sachets de pommes pour cacher le fait qu'elles viennent d'Afrique du Sud ou bien alors ils n'affichent tout simplement pas la provenance, en contravention avec la législation. Et bien c'est moi le plus fort: A la moindre tentative de dissimulation, je n'achète pas le produit concerné. Un jour que leurs analystes marketing auront fini de se gratter la tête pour trouver pourquoi les consommateurs de mon espèce n'achètent pas leurs merdes ambulantes, ils apprendront que dans un marché ouvert, le pouvoir, c'est moi, consommateur, qui le détient !

Je conseille aux kenyans d'élever eux-même leurs poulets au lieu de faire pousser nos fleurs et les vaches seront bien gardées ! Sans rancune !

BBC News - French fast food chain Quick sparks halal burger appeal

Un débat RIDICULE typiquement français car il n'y a plus guère qu'en France et en Corée du Nord où l'on considère que la LOI peut TOUT et doit TOUT.

Comme si la loi pouvait régenter quels types de poduits un commerçant doit vendre ! Et j'imagine, selon la grande tradition bureaucratique française, que l'on va inventer un nouveau corps d'inspecteurs chargés de vérifier la conformité non-Halal de ce que les gens ont dans leur assiettes !

Alors il va aussi falloir interdire les restaurants végétariens, chinois, couscous, etc...Quelle absurdité !

C'est une chose impossible à penser pour un français, alors que c'est une évidence de bon sens partout ailleurs : C'est au MARCHÉ de régler le problème ! Pas à la loi !

C'est le consommateur qui décide ce qu'il veut consommer, et donc ceux qui désapprouvent la politique de Quick et veulent manger du porc iront manger ailleurs, et c'est parfait comme ça ! Ca donnera l'opportunité à d'autres de proposer des alternatives à Quick et ainsi d'enrichir l'offre et la liberté de consommer, pour un monde plus libre et plus divers !

Vive la LIBERTÉ que trop de français veulent constamment entraver au nom d'une absurde égalité !

The EU holding the regulations World lead

Who am I to complain ? I'm not Irish nor Pole
That's how I love my EU !
Hello deaf ears ? The EU is good for you, dumb asses !

They want to steal our consumer rights !

The most potent power that we are left with in a capitalist society is the power to choose what we buy and who we buy from.
However, in this most free-market economy that I evolve in, this is the 3d time I want to buy a pair of shoes and that I can't find where the shoes have been made in...Neither within the shoes, neither under the soles, nor on the box. I asked the salesman once, and he looked at me like I was a complete idiot, thinking : "who the fuck cares where shoes are made in ?". Obviously HE didn't. Well, guess what ? I DO! And if I was the only one to care I would continue to care anyway. Indeed, it is my choice not to buy shoes from countries and brands that exploit children, that have no workers unions, where there is no democracy and where there is no freedom of choice. So, no, I won't buy your shoes made in China, even though 90% are made in China and even though you hide it, and even though you try to cheat me and abuse my consumer rights by tagging them "styled in Italy", which they do now, if you happen to ignore it ! "Styled in Italy" actually reads "Made in China although we want to hide it from you and we think you are an idiot" and is a gross abuse of EU regulations. I am fed up with it, and although this stupid salesman will never understand why I didn't buy a pair of shoes I fancied from his shop, I will let them know, one way or another, that THIS IS MY RIGHT AND I WILL DEFEND IT !
I don't boycott chinese products just because of inhuman treatment of tibetans, I boycott chinese products also because the chinese government systematically represses trade-unions, jails environment activists and tries to deceit ME as a consumer !